Guide du touriste pour utiliser les bureaux de poste à Istanbul

Vous souhaitez envoyer une lettre, un document ou une carte postale en Turquie ? Peu importe si l’envoi est local ou international, vous pouvez atteindre votre objectif grâce à PTT (Posta ve Telgraf Teskilati, en turc, soit la direction du post et du télégraphe). Les bureaux de poste à Istanbul se repèrent facilement grâce à leurs enseignes jaunes et sombres de PTT, visibles partout dans la ville. Si vous voulez comprendre le fonctionnement de PTT à Istanbul et savoir comment l’utiliser, voici les détails essentiels.

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October 8, 2021 • 6 min

Qu’est-ce que PTT ?

En tant qu’agence nationale de poste et de télégraphe, PTT a été créée en 1840. À l’origine, elle s’appelait le Ministère des Postes. Avec l’apparition du télégraphe dans l’Empire ottoman en 1854, la Direction du Télégraphe est née également. Ces deux entités furent fusionnées en 1871 sous le nom de Ministère des Postes et Télégraphe. En 1909, le téléphone est introduit, et le nom devient Posta Telgraf Telefon (signifiant Postes, Télégraphe et Téléphone).

Après la fondation de la République de Türkiye en 1923, PTT est devenue une entreprise publique et a continué ses activités. En 1995, les services téléphoniques de PTT ont été transférés à Turk Telekom, ce qui a conduit à un nouveau nom, Posta Telgraf Teskilati, sans changer l’abréviation.

En 2008, PTT Kargo a été créé, une société de transport de fret appartenant à PTT. Ses services couvrent tout le Türkiye et constituent l’une des options les moins chères du marché, ce qui les rend populaires auprès d’un grand nombre de personnes. Ils proposent aussi des options comme PTT VIP Cargo et le colis contre remboursement. Avec ces services, vous pouvez suivre vos envois par Internet, par e-mail ou par SMS. En 2012, PTT a lancé l’option Kargomatik qui assure une livraison de courrier sans présence humaine.

PTT vise à offrir une solution abordable, de qualité, rapide et fiable pour les services postaux et de livraison. Ils détiennent le certificat TS EN ISO 9001. Leur système de livraison internationale garantit que votre courrier arrive au centre PTT du pays destinataire en au plus 3 jours. La plupart de ces envois sont transportés à l’étranger par Turkish Airlines.

SERVICES DOMESTIQUES DE PTT

Livraison de lettres

APS Courier

PTT Cargo

Télégraphe

Fax / Téléposte

SERVICES INTERNATIONAUX DE PTT

Livraison de lettres

PTT International APG

PTT Parcel

Télégraphe

International Bureaufax / Téléposte

TURPEX

Phrases utiles dans les bureaux de poste PTT

Bien que le personnel des bureaux de poste à Istanbul soit serviable et fasse des efforts pour aider les touristes, peu d’entre eux parlent couramment l’anglais. Utilisez ces phrases turques pour faciliter la communication avec les agents.

Je dois envoyer ce courrier à X : Je dois envoyer ce courrier à l’adresse X.

Je veux un colis : Je veux un colis.

Je veux une enveloppe : Je veux une enveloppe.

Je veux une carte téléphonique : Je veux une carte téléphonique.

Combien de temps faut-il pour que le courrier arrive ? Combien de temps prend la livraison ?

Le courrier a-t-il un numéro de suivi ? Le courrier a-t-il un numéro de suivi ?

Quel est le numéro de suivi du courrier ? Quel est le numéro de suivi du courrier ?

Existe-t-il une option de livraison plus rapide ? Existe-t-il une option de livraison plus rapide ?

Horaires de PTT

Les horaires d’ouverture des bureaux de poste à Istanbul sont les mêmes pour toutes les agences PTT en Türkiye. Chaque succursale ouvre de 8h30 à 12h30 le matin. Après une pause déjeuner d’une heure, elles rouvrent à 13h30 et ferment à 17h30. Les jours d’ouverture sont les mêmes pour toutes les branches. Du lundi au vendredi, sauf pour les bureaux centraux, toutes les PTT sont fermées le samedi. Le samedi, les bureaux centraux de certaines régions restent ouverts jusqu’à 13h30. Le bureau central PTT d’Istanbul est le Grand Posta İdaresi près de la gare Sirkeci.

Principales localisations des bureaux PTT

Environ 600 bureaux PTT existent à Istanbul, vous n’aurez donc pas de difficulté à en trouver un si vous avez un colis urgent à envoyer ou à recevoir. Cependant, les plus grands bureaux situés dans les zones touristiques d’Istanbul seront plus habitués à accueillir des touristes, ce qui peut faciliter votre expérience. Voici les principaux bureaux PTT d’Istanbul :

Kapalıçarşı PTT : Dans le quartier de Fatih, sur la rue Yorgancılar, près du Grand Bazar et de la Bibliothèque d’État Beyazit. Proche des arrêts M2 Yenikapı – Hacıosman (Vezneciler) et Kabataş – Bağcılar (ligne de tram Beyazıt).

Sultan Ahmet : Dans le quartier de Sultan Ahmet, près de la Mosquée Bleue et du Palais de Topkapi. Accès possible en descendant à la station Sultan Ahmet (Blue Mosque) de la ligne de tram Kabataş – Bağcılar.

Suleymaniye : Tout près de la mosquée historique Suleymaniye. L’arrêt le plus proche est Vezneciler sur la ligne M2 Yenikapı – Hacıosman.

Beiyazit : Situé dans le quartier Laleli, au sud-ouest du district de Fatih, entouré de nombreux hôtels. Très proche de la station Yenikapı et de la station de tram Beyazıt.

Taksim : Le Bureau central de Taksim se trouve au sud de la place Taksim, sur la rue Siraselviler. Accès facile via l’arrêt Taksim de la ligne M2 Yenikapı – Hacıosman.

Karaköy : Juste à côté de l’extrémité du pont Galata, à Karaköy. La funiculaire F2 Karaköy – Beyoğlu (connu sous le nom de Tunel) est juste à côté. Accessible depuis l’arrêt Karaköy de la ligne Kabataş – Bağcılar.

Comment envoyer des lettres et des colis avec PTT

Si vous voulez envoyer une carte postale, une lettre ou un colis en Turquie, vous devez vous rendre dans une agence PTT. Les tarifs d’envoi de PTT ne dépendent pas de la distance, mais du format et du poids du colis. Pour poster plus que quelques cartes, vous pouvez acheter des timbres dans divers points d’Istanbul ou directement chez PTT. Ensuite, il vous suffit de déposer les cartes dans la boîte postale à l’extérieur de l’agence.